قوانین و مقررات

1- درباره وب سایت

به وب سایت ایردا خوش آمدید. وب سایت ایردا سامانه ای به منظور متمرکزسازی و انتشار آمارهای موجود از بخش های مختلف ایران می باشد، که به منظور استفاده بهتر از داده ها و اطلاعات آماری موجود در وب سایت می بایست ابتدا عضو سایت شده و اقدام به خرید اشتراک نمائید.
این وب سایت به وسیله شرکت داده پردازان آزرم مدیریت می شود و در هر کجا که از اصطلاح "ما" استفاده شده است، منظور این شرکت است. دسترسی و استفاده از وب سایت و هر نوع خدمات خریداری شده، به وسیله این شرکت فراهم می‌شود. از شما خواهشمندیم که این ضوابط و مقررات را با دقت بخوانید. استفاده از این وب سایت و یا خرید یکی از خدمات آن، نشان می‌دهد که شما شرایط و ضوابط شرکت را پذیرفته‌اید. متقابلا اگر این شرایط و ضوابط را نپذیرید به معنای عدم امکان استفاده از وب سایت و هرگونه خدمات آن می باشد.
شرکت داده پردازان آزرم این حق را برای خود محفوظ نگاه می‌دارد که هر کدام از شرایط و ضوابط را از طریق به روزرسانی این صفحه بنا به صلاحدید خود مورد بازبینی و تغییر قرار دهد. زمانی که این شرکت شرایط و ضوابط را بروزرسانی می‌کند، از تلاش‌های معقولی برای اطلاع رسانی به شما در مورد بروزرسانی‌های این شرایط استفاده خواهد کرد، اما این امر وظیفه شماست که شرایط و ضوابط را بررسی کنید تا از تغییرات آن مطلع شوید. لازم به ذکر است که ادامه دسترسی شما به وب سایت به معنای پذیرش و موافقت با این تغییرات است. هر گونه تغییر در شرایط و ضوابط از تاریخ انتشار ترتیب اثر داده می‌شود.

لازم است قبل از دسترسی و استفاده از خدمات وب سایت حتما شرایط و ضوابط پیش رو را با دقت مطالعه نمایید. سوالات خود را در مورد این شرایط و ضوابط از طریق آدرس ایمیل زیر با ما در میان بگذارید.

2- پذیرش شرایط

شما با ادامه استفاده از وب سایت و خدمات آن نشان می‌دهید که شرایط و ضوابط را پذیرفته‌اید. هم‌چنین شما با کلیک کردن بر روی کادر قبول یا پذیرش شرایط و ضوابط که توسط این شرکت در این بخش قرار داده می‌شود موافقت خود را با همه موارد آن اعلام می‌نمایید.

3- نحوه استفاده از خدمات وب سایت

وب سایت ایردا شامل مجموعه خدماتی است که به دو شکل دسترسی آزاد (رایگان) و خرید بسته اشتراکی ارائه می شود. برای دسترسی به خدمات غیررایگان وب سایت باید به عنوان کاربر در سایت ثبت نام کرده و یکی از بسته های اشتراکی موجود در وب سایت را انتخاب و خریداری کنید. در بخشی از فرآیند ثبت نام در وب سایت از شما خواسته شود که برخی از اطلاعات شخصی خود را وارد کنید نظیر:

- نام و نام خانوادگی

- آدرس ایمیل

- شماره تلفن

شما متعهد می‌شوید که هر اطلاعاتی را که در راستای تکمیل کردن فرآیند ثبت نام به این شرکت می‌دهید، دقیق، جدید و صحیح است.

زمانی که فرآیند ثبت نام تکمیل شود، شما عضو وب سایت محسوب می‌شوید و محدودیت‌های این شرایط و ضوابط را می‌پذیرید. و به عنوان یک عضو، دسترسی به خدمات خریداری شده از سایت به شما اعطا می‌شود.

شما در شرایط زیر مجاز به استفاده از وب سایت و پذیرش ضوابط نیستید:

- زمانی که شما هنوز به سن قانونی برای انعقاد قرارداد با این شرکت نرسیده باشید.

- شما شخصی باشید که مطابق قوانین کشور ایران یا کشورهای دیگر از جمله کشورهایی که در آن ساکن هستید یا از خدمات وب سایت در آن استفاده می‌کنید، از دریافت خدمات منع شده باشید.

اطلاعات شخصی شما در وب سایت ما به وسیله سیاست‌های حریم خصوصی مدیریت می‌شود. برای دریافت اطلاعات بیشتر این قسمت را مطالعه نمایید.

4- فرآیند ثبت نام کاربران

پس از انتخاب گزینه ثبت نام، کاربر با دو انتخاب حقیقی و حقوقی روبرو می شود که پس از انتخاب نوع کاربری، صفحه معین شده نمایش داده خواهد شد.

در صورت انتخاب گزینه حقیقی توسط کاربر، فرمی با مشخصات زیر نمایان می گردد که تمامی فیلدهای آن ستاره دار بوده و کاربر ملزم به پرکردن تمامی فیلدها می باشد:

نام و نام خانوادگی*
پست الکترونیکی*
تلفن همراه*
رمز ورود*
تائید رمز ورود*
چک باکس تائید قوانین و مقررات سایت*
کاربران حقیقی بلافاصله پس از به اتمام رساندن ثبت نام اولیه، به درگاه پرداخت اینترنتی منتقل شده و بسته مورد نظر خود را خریداری می نمایند.

اما در صورتی که کاربر گزینه حقوقی را انتخاب نمود، فرم زیر برای او نمایش داده می شود که همانند فرم پیشین تمامی گزینه های آن ستاره دار و اجباری می باشد:

نام شرکت/ سازمان*
تعداد کاربران درخواستی*
نام رابط*
تلفن*
پست الکترونیکی*
چک باکس تائید قوانین و مقررات سایت*
پس از اتمام ثبت نام اولیه کاربران حقوقی، کارشناسان ایردا، جهت دریافت اطلات مورد نظر از کاربر حقوقی و صدور نام کاربری و رمز عبور برای تمامی کاربران آن سازمان، با آنها تماس خواهند گرفت.

لازم به ذکر است که هر کدام از کاربران دارای نام کاربری و رمز عبور، به صورت همزمان فقط بر روی دو دستگاه قادر به ورود و استفاده از امکانات وب سایت می باشند.

5- تعهدات کاربران

شما به عنوان عضو وب سایت می‌پذیرید که از موارد زیر پیروی کنید:

- استفاده شما از وب سایت مطابق شرایط و ضوابط تعیین شده در وب سایت و یا هر قانون، مقررات و یا قوانین قابل قبول یا دستورالعمل‌های قانونی در حوزه‌های مربوطه ممنوع نشده باشد.

- شما مسئولیت فردی برای حفاظت از محرمانگی رمز و یا آدرس ایمیل خود را دارید. استفاده از گذرواژه شما توسط هر شخصی دیگر ممکن است منجر به لغو سریع دسترسی شما شود.

- هر گونه استفاده از اطلاعات ثبت نامی به وسیله فرد دیگر یا اشخاص ثالث به شدت ممنوع است. شما می پذیرید که بلافاصله این شرکت را از هرگونه استفاده غیرمجاز از رمز عبور یا آدرس ایمیل خود یا هر گونه نقص امنیتی که از آن آگاه شده‌اید، مطلع سازید.

- دسترسی و استفاده از این وب سایت محدود، غیرقابل انتقال و صرفا مجاز برای استفاده از آن توسط شما، براساس اهدافی است که ارائه خدمات را توسط این شرکت فراهم می کند.

- شما می‌پذیرید که با توجه به قوانین و مقررات حاکم بر کشور جمهوری اسلامی ایران، امکان اعمال محدودیت و یا حذف هرگونه از خدمات خریداری شده از وب سایت وجود داشته و در این شرایط شما تنها می توانید از خدمات جایگزین پیشنهادی استفاده نمائید..

- شما متعهد می‌شوید که بدون ذکر منبع از وب سایت ما اقدام به کپی کردن خدمات وب سایت نمی‌نمایید.

- شما متعهد می‌شوید که وظیفه بروزرسانی اطلاعات شخصی به ثبت رسانده در سایت را به عهده بگیرید و این شرکت هیچ مسئولیتی در قبال این موضوع و یا اتفاقاتی که به طبع عدم بروزرسانی اطلاعات شما خواهد افتاد، نخواهد داشت.

استفاده از وب سایت و مطاب آن در موارد زیر غیر مجاز و ممنوع است:

- اهداف غیر قانونی شامل سیاسی، اقتصادی، اجتماعی و یا هر فعالیت دیگری

- مجبور کردن دیگران به جهت مشارکت در امور غیر قانونی

- نقض مقررات داخلی و بین المللی

- نقض حقوق مالکیت فکری وب سایت و حقوق مالکیت فکری دیگران

- تبعیض، سواستفاده، آسیب وارد کردن و توهین براساس جنسیت، گرایش جنسی، سیاسی، مذهب، قومیت، نژاد، سن، منشا ملی یا ناتوانی جسمی

- ارسال اطلاعات نادرست یا گمراه کننده

- بارگزاری یا انتقال ویروس‌ها و یا هر نوع دیگر از کدهای مخرب که بر عملکرد خدمات این وب سایت، وب سایت‌های دیگر و یا اینترنت تاثیر می‌گذارد.

- جمع‌آوری یا ردیابی اطلاعات شخصی دیگران و استفاده غیر مجاز از آن

- هر هدف ناخوشایند یا غیر اخلاقی

- دخالت در امور سرویس‌های امنیتی

- استفاده از اطلاعات و داده های موجود در وب سایت در جهت پیشبرد هر نوع اهداف سیاسی

این حق برای ما محفوظ است که به دسترسی و استفاده شخص برای این قبیل موارد پایان دهیم.

6- کپی رایت و مالکیت معنوی

وب سایت و خدمات مرتبط با این شرکت موضوع کپی رایت هستند. مطالب و موضوعات وب سایت (از جمله اطلاعات، آمارها، تحلیل ها، عکس ها، لوگوها) ذیل قانون کشور جمهوری اسلامی ایران و معاهدات بین المللی تحت حمایت کپی رایت قرار می‌گیرند.

این شرکت تمامی حقوق و منافع مرتبط با وب سایت را حفظ می‌کند:

- نام کسب و کار، نام تجاری، نام و آدرس سایت، علامت تجاری، طرح صنعتی، ثبت اختراع و کپی رایت این شرکت

- حق استفاده از نام کسب و کار، نام تجاری، طرح صنعتی، علامت تجاری و ...

شما بدون ذکر منبع و یا اجازه کتبی این شرکت و اجازه هر صاحب حق دیگری مجاز به انجام موارد زیر نیستید: پخش، انتشار مجدد، آپلود کردن، انتقال، توزیع، نمایش یا پخش در عموم.

 این ممنوعیت به مواد موجود در وب سایت که آزادانه برای استفاده مجدد در دسترس هستند یا در حوزه عمومی هستند، گسترش نمی‌یابد.

7- حفظ حریم خصوصی

این شرکت حریم خصوصی شما را موضوعی جدی تلقی می‌کند و هر گونه اطلاعاتی که از طریق استفاده شما از برنامه و یا خدمات ارائه شده است، به سیاست حفظ حریم خصوصی این شرکت مربوط می‌شود که در برنامه موجود است.

جمع آوری و استفاده از اطلاعات
شرکت داده پردازان آزرم تنها مالک اطلاعات جمع آوری شده در این وب سایت است. ما این اطلاعات را به هیچ نحو نفروخته، اجاره نداده و به اشتراک نمی گذاریم.

برخی از خدمات ما را می‌توانید حتی بدون ثبت نام در وب سایت به راحتی استفاده کنید. با این حال، برای استفاده از همه خدمات موجود در  سایت، می‌توانید برای خودتان حساب کاربری ایجاد کنید.

ما برای سرویس دهی بهتر برخی از داده‌های شخصی را پردازش و منعکس می‌کنیم. این امر به ویژه برای داده‌های زیر است:

نام کاربری
آدرس پست الکترونیکی
رمز عبور
کاربران دیگر در هیچ صورت و هیچ زمانی قادر به مشاهده آدرس پست الکترونیکی و رمز عبور شما نخواهند بود. ما این اطلاعات را در اختیار اشخاص ثالث و هر منبع دیگری قرار نخواهیم داد. همچنین برخی اطلاعات دیگر که در مورد شما ذخیره شده است، به عنوان مثال، اگر شما داده‌های اضافی در مشخصات شخصی خودتان اضافه کرده باشید و یا اگر با مدیریت وب سایت ارتباط برقرار کرده باشید. توجه داشته باشید که این اطلاعات غیر اجباری است.

این شرکت دسترسی کارمندان خود به اطلاعات شما را محدود نموده و فقط کارمندانی که مستقیمأ برای ارائه خدمات باید با شما در تماس باشند، به این اطلاعات دسترسی دارند.

ممکن است برای کاربران به دلایل مختلف ایمیل ارسال ‌کنیم از جمله برای ثبت نام، آگهی در مورد پیام‌های تازه دریافت شده و غیره. ایمیل‌های ارسالی از سوی همکاران این وب سایت ذخیره می‌شوند. ایمیل هایی که مربوط به کسب و کار باشند در طول دوره حفظ قانونی حذف نخواهند شد. همچنین نشانی‌های پست الکترونیکی که به آن ایمیل ارسال گردیده اما دریافت نشده‌اند، در بایگانی حفظ می‌شوند.

شما می توانید کلیه اطلاعات شخصی خود را در بخش مربوط به حساب من تغییر داده و ویرایش کنید. این اطلاعات شامل کلیه اطلاعاتی است که شما در سایت وارد کرده اید.
حساب شما توسط شما قابل حذف شدن از سیستم نمی باشد و تنها توسط مدیریت امکانپذیر است.
استفاده از کوکی ها
وقتی شما از وب سایت ایردا بازدید می کنید، می توانید به صورت ناشناس در وب سایت بگردید. به عنوان یک کاربر میهمان، ممکن است برای بررسی بازدید شما از کوکی استفاده کنیم. همچنین اگر به عنوان یک کاربر  عضو از ایردا استفاده کنید.

کوکی حجم کوچکی از اطلاعات است که توسط یک وب سرور به مرورگر وب شما انتقال می یابد و تنها توسط سروری که آن را برای شما فرستاده قابل خواندن است. کوکی با ذخیره سازی اطلاعات کاربری شما، همانند کارت شناسایی عمل می کند. کوکی نمی تواند دستوری را اجرا و یا ویروسی را منتقل کند.

بیشتر مرورگر های وب به صورت پیش فرض کوکی ها را می پذیرند. شما می توانید به مرورگر وب خود دستور دهید که به هنگام دریافت کوکی به شما اطلاع دهد و این اجازه را بدهد که آن را پذیرفته یا رد کنید. توجه داشته باشید با غیرفعال کردن کوکی‌ها دیگر نمی‌توانید از ویژگی‌هایی مانند ورود اتوماتیک در وب سایت استفاده کنید.

فایل های گزارش وقایع
ما ممکن است از IP Address شما (آدرس کامپیوتر شما بر روی اینترنت) برای بررسی روند ها، مدیریت وب سایت، بررسی جابجایی کاربران و جمع آوری اطلاعات آماری در سطح وسیع استفاده کنیم. این اطلاعات نمی توانند هویت شما را فاش کنند و شما همچنان ناشناس باقی می مانید. مگر اینکه به طریق دیگری اطلاعات شخصی خود را در اختیار ما گذاشته باشید.

پیوند ها
در بازه های زمانی مختلف، وب سایت ایردا ممکن است شامل پیوندهایی به دیگر وب سایت ها باشد. آگاه باشید که ما مسئولیتی در قبال شیوه های حفظ حریم خصوصی آن ها نخواهیم داشت. ما کاربرانمان را تشویق می کنیم که هنگام خروج از وب سایت ما آگاه باشند و بیانیه های حفظ حریم خصوصی هر وب سایتی که اطلاعات شخصی کاربران را جمع آوری می کند را، مطالعه کنند. این بیانیه فقط به اطلاعات جمع آوری شده توسط وب سایت ایردا اعمال می گردد.

امنیت
شما به عنوان یک کاربر ثبت نام کرده (عضو)، جهت محافظت اطلاعات شخصی و امنیت، از یک حساب کاربری که توسط رمز عبور تان محافظت می شود، بهره می برید.

اصلاح و یا به روز رسانی اطلاعات شخصی
در صورتی که اطلاعات شخصی کاربری (که هویت او را فاش می کنند مانند ایمیل) تغییر کند، یا اگر کاربر دیگر علاقه به استفاده از سرویس های ما نداشته باشد، تلاش کرده ایم تا راهی جهت اصلاح، به روز رسانی و یا از بین بردن اطلاعات شخصی کاربر فراهم آوریم. این کار می تواند از طریق ارسال ایمیل به پشتیبانی مشتریان انجام شود.

اطلاع رسانی از تغییرات
اگر زمانی تصمیم بر آن شد که سیاست های حفظ حریم خصوصی وب سایت را تغییر دهیم، آن تغییرات را بر روی صفحه به روز رسانی قرار خواهیم داد تا کاربرانمان همیشه از اطلاعات جمع آوری شده، نحوه استفاده و احتمال و شرایط افشای آن آگاه باشند. اگر در هر برهه تاریخی به هر دلیل تصمیم به استفاده از اطلاعات شخصی کاربر بگیریم که در زمان ثبت نام ذکری از آن ها نبوده، توسط یک ایمیل او را آگاه خواهیم کرد. پس از آن کاربر این انتخاب را خواهد داشت که آیا اطلاعاتش در این راه استفاده شود و یا خیر. ما از اطلاعات، تحت توافقی که در سیاست های حفظ حریم خصوصی در زمان جمع آوری آن ها صورت گرفته، استفاده خواهیم کرد.

تماس
ویرایش و تغییر اطلاعات شخصی
اعتماد کاربران برای ما مهم است. بر همین اصل شرکت داده پردازان آزرم آماده پاسخگویی به سوالات کاربران در رابطه با پردازش داده‌های شخصی خود، در هر زمان است. اگر سوالی دارید که در این متن سیاست حفظ حریم خصوصی پاسخ داده نشده و یا اگر مایل هستید اطلاعات بیشتری در مورد هر بند این متن بدست آورید، لطفا با ایمیل زیر تماس بگیرید:   [email protected]

8- سلب مسئولیت عمومی

هیچ چیز در این شرایط و ضوابط محدود نمی‌شود مگر آن که به موجب قانون ممنوع و محدود شده باشد.

با توجه به این بند و تا حدی که توسط قانون مجاز است:

- تمام شروطی که به طور واضح در این شرایط بیان نشده‌اند، حذف می‌شوند.

- این شرکت مسئولیتی در قبال موارد زیر نخواهد داشت:

امکان تغییر یا قطع سرویس در هر زمانی براساس ملاحظات موردی با اطلاع رسانی قبلی امکان پذیر است و در این مورد وب سایت مسئولیتی در برابر کاربران نخواهد داشت.

این شرکت این حق را دارد که فروش خدمات را به هر کس یا منطقه خاص جغرافیایی محدود کند و این حق را ممکن است براساس ملاحظات موردی انجام دهد و در این مورد مسئولیتی نخواهد داشت.

این شرکت تضمین و تایید نمی‌کند که استفاده شما از خدمات وب سایت بدون وقفه، به موقع، امن و بدون خطا است. و در این مورد مسئولیتی به عهده این شرکت نیست.

این شرکت تضمین نمی‌کند که نتایجی که ممکن است از استفاده از وب سایت و خدمات آن به دست بیاید، دقیق و بدون خطا خواهد بود. شما نیز می‌پذیرید که گاهی اوقات این شرکت می‌تواند خدمات را برای مدت زمان مشخصی تعویض کند یا سرویس را در هر زمان بدون اطلاع قبلی به شما لغو کند.

ممکن است اطلاعاتی در وب سایت و یا در خدمات وجود داشته باشد که همراه با خطاها و اشتباهاتی باشد. این حق برای این شرکت محفوظ است که این اشتباهات و اشکالات را برطرف کرده و این موارد را تغییر داده و بروزرسانی کند و حتی ممکن است درخواستی را به جهت وجود این اشکالات بدون اطلاع قبلی رد کند و از این جهت مسئولیتی متوجه این شرکت نیست. 

این اطلاعات و به بروزرسانی‌ها را هر جا که نیاز باشد، مطابق با قانون انجام می‌دهیم.

9- محدودیت مسئولیت

مسئولیت کل این شرکت در ارتباط با خدمات ارائه شده و این شرایط و ضوابط است.

این شرکت هیچ گونه مسئولیتی برای هر محتوایی که در وب سایت قرار می گیرد یا در ارتباط با خدمات است، ندارد، اعم از اینکه توسط کاربران وب سایت، توسط اشخاص ثالث یا توسط هر یک از کسانی که خدمات به آن‌ها  ارائه شده است، ایجاد یا ارسال شده باشد.

لینک‌های ثالث موجود در این وب سایت ممکن است مستقیما شما را به سایت‌هایی هدایت کند که به این شرکت وابسته نیستند. ما این سایت‌ها را تضمین نمی‌کنیم و هیچ مسئولیتی در قبال این سایت‌ها در برابر کاربران نداریم. هم‌چنین مسئول ضرر و خسارتی که به واسطه استفاده از خدمات و یا سایت‌های ثالت وارد می‌شود هم نیستیم.

10- خاتمه قرارداد

این شرایط تا زمانی که قرارداد توسط شما یا توسط این شرکت به پایان برسد به شرح زیر اعمال خواهد شد.

اگر شما می‌خواهید که به این شرایط و ضوابط پایان دهید می بایست به موارد زیر عمل کنید:

- اطلاع دادن به این شرکت در هر زمان از طریق ثبت درخواست کتبی در قسمت ارتباط با ما که در صفحه اصلی وب سایت موجود است.

این شرکت ممکن است در هر زمان این شرایط و ضوابط را با شما خاتمه دهد اگر:

- شما هر یک از مقرره‌های این شرایط و ضوابط را نقض کرده‌اید یا قصد نقض هر یک از مقررات را دارید.

- زمانی که این شرکت به موجب قانون ناگزیر از این اقدام است.

- شریکی که از طریق او این شرکت خدماتش را به شما ارائه می‌داد به رابطه‌اش یا این شرکت خاتمه داده باشد و یا ارائه خدمات خرید را به شما متوقف کرده باشد.

- ارائه خدمات به شما بنا به صلاحدید این شرکت دیگر قابل اعتماد نباشد.

مطابق با قوانین لازم الاجرا این شرکت این حق را دارد که عضویت شما را در وب سایت متوقف یا لغو کند. اگر شما مقررات لازم الاجرا را نقض کنید، رفتار شما بر نام یا شهرت این شرکت تاثیر سو بگذارد و یا حقوق افراد دیگر را نقض کنید، ممکن است به صلاحدید خود، دسترسی شما را به کلیه یا هر بخش وب سایت یا خدمات بدون اطلاع شما متوقف کند.

11- نظرات کاربران

 اگر در هر زمانی بدون درخواست با درخواست ما شما از طریق ایمیل، به صورت آنلاین و از هر راه متداول دیگری نظری را ارسال نمایید، این حق برای ما محفوظ است که بدون ویرایش و اعمال محدودیت آن را در هر رسانه‌ای استفاده کنیم و در برابر این نظرات ملزم به محفوظ نگه داشتن، جبران خسارت در صورت فاش شدن و پاسخ به همه آن‌ها نیستیم.

ما این اختیار را داریم که بنا به صلاحدید خود هر محتوایی را که غیر قانونی، تهاجمی، همراه با تهدید، مختل کننده حقوق دیگران، سیاسی، خلاف امنیت ملی کشور جمهوری اسلامی ایران و در تضاد با این شرایط و ضوابط باشد، ویرایش و یا حذف کنیم.

شما می‌پذیرید که نظرات شما غیر قانونی، تهاجمی، همراه با تهدید، سیاسی و در تضاد با حقوق دیگران و این شرایط و ضوابط نباشد. در واقع شما مسئولیت هر ایمیلی را که از طرف شما ارسال می‌شود، به عهده دارید.

12- جبران خسارت

شما می‌پذیرید که در برابر این شرکت، کارکنان، نمایندگی‌ها و تامین کنندگان ثالثش در موارد زیر جبران خسارت کنید:

- تمام اقدامات، ادعاها، خواسته‌ها، هزینه‌ها، تلفات و خساراتی که نشات گرفته یا ایجاد شده به وسیله یا در ارتباط با هر محتوایی است که از طریق وب سایت پست می‌کنید.

- هرگونه پیامد مستقیم یا غیرمستقیم از دسترسی، استفاده از وب سایت

-  نقض هر یک از موارد این شرایط و ضوابط

13- حل و فصل اختلافات

موارد الزامی

- در صورتی که مناقشات ناشی از شرایط و ضوابط یا مربوط به این شرایط باشد، هر یک از طرفین با رعایت موارد زیر می‌تواند اقدام به رسیدگی قضایی به اختلافات نماید. (به جز مواردی که باید امدادرسانی فوری صورت بگیرد.)

توجه کنید که:

طرفی که ادعا می‌کند اختلافی در ارتباط با این شرایط مطرح شده است، باید یک نوشته کتبی به طرف دیگر ارسال کند تا جزئیات ماهیت اختلاف، نتیجه مورد نظر و اقدام مورد نیاز برای حل اختلاف را مشخص کند.

طرف مقابل باید:

- ظرف مدت 10 روز از  دریافت اظهارنامه برای حل و فصل اختلافات از طریق مذاکره و یا به روش‌های دیگری که با آن‌ها موافقت می‌کنند، اقدام کنند.

- اگر به هر دلیلی ظرف مدت 10 روز از تاریخ دریافت اظهارنامه اختلافات حل و فصل نشد، دو طرف اختلاف باید یا بر انتخاب داور از طرف خودشان توافق کنند و یا درخواست کنند که یک داور مناسب برای آن‌ها تعیین شود.

- طرفین به طور برابر در برابر هزینه‌های داوری مسئول هستند.

- مکان حل و فصل اختلافات به وسیله داور نیز باید مشخص شود.

14- محرمانگی

تمامی ارتباطات مربوط به مذاکرات که از اختلافات نشات می‌گیرند یا مرتبط به آن‌ها هستند، محرمانه می‌باشند و تا حدی که ممکن است این مذاکرات باید بدون غرض ورزی صورت بگیرد.

چنانچه 30 روز از آغاز داوری برای حل و فصل اختلافات به وجود آمده سپری شود ولی هم‌چنان اختلاف باقی باشد، در این صورت هر یک از طرفین می‌تواند اتمام داوری را خواستار شود و داور نیز ملزم به پذیرش این مسئله می‌باشد.

15- قانون حاکم

شرایط و ضوابط پیش‌رو مطابق با قوانین ایران تنظیم شده‌اند. هر گونه اختلاف یا ادعایی که مرتبط با این شرایط و ضوابط باشد، باید بر اساس این قانون تفسیر شود و حقوق طرفین و جانشینان آن‌ها نیز باید حل و فصل شود.

هر دو طرف تایید می‌کنند که مفاد این شرایط و ضوابط منصفانه و منطقی است و اعلام می‌کنند که این شرایط و ضوابط خلاف سیاست‌های عمومی و به صورت نابرابر تنظیم نشده است.

اگر بخشی از این شرایط و ضوابط براساس حکم دادگاه صلاحیت‌دار غیر قابل اجرا تشخیص داده شود، در این صورت تنها همین بخش از ضوابط و شرایط جدا شده و باقی مفاد لازم الاجرا باقی می‌ماند.